গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি 999xo-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং KYC যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা এবং দেশ)।
• আর্থিক ডেটা: bKash, Nagad, Rocket বা Upay লেনদেনের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স (আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না), এবং 999xo প্ল্যাটফর্মে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য জিওলোকেশন।
• আচরণগত ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বাজি ধরার ধরন, বাজির পরিমাণ এবং পছন্দের সেটিংস — প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত।

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন, অর্থ জমা দেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন।

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

999xo নিম্নলিখিত স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC) এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা সহজ করতে এবং আপনার উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে ও সময়মতো প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, জমার সীমা প্রয়োগ করতে এবং যেসব খেলোয়াড়দের দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে তাদের চিহ্নিত করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য জালিয়াতিমূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, গেম নির্বাচন এবং ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করতে, এবং 999xo-তে আপনার আগ্রহ ও কার্যকলাপ অনুযায়ী প্রচারমূলক অফার তৈরি করতে।

পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল ব্যাংকিং

999xo বাংলাদেশ জুড়ে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। আপনি জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আমরা শুধুমাত্র সেই লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি।

সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999xo আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা সাইটের বিভিন্ন অংশ কিভাবে ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার তথ্য ভাগ করা

999xo আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাই অংশীদার, IT অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার — যারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা: যখন আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ মেনে চলতে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে — আপনাকে আগে থেকে এই পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

সব ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ডেটা প্রাপ্ত যেকোনো পক্ষকে আমাদের নিজেদের মতো একই মাত্রার যত্ন ও নিরাপত্তার সাথে এটি পরিচালনা করতে বাধ্য করি।

ডেটা ধারণ

999xo আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং বকেয়া বিরোধ সমাধানের জন্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য আপনার ডেটা ধরে রাখব।

লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হতে পারে। ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

আপনার অধিকার

999xo প্ল্যাটফর্মের একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব যখন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করার উপায় সীমিত করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি করতে পারেন এবং আমরা সেই অনুরোধ সম্মান করব।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পেজের নীচে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

999xo অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতির উপর ভিত্তি করে সীমাবদ্ধ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নির্ভুল নয়। আমরা আপনাকে আপনার 999xo অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে জোরালোভাবে উৎসাহিত করি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

999xo প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে আমাদের গেম কন্টেন্ট বিবরণের অংশ হিসেবে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের উল্লেখ করতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 999xo দ্বারা সরাসরি সংগৃহীত এবং প্রক্রিয়াকৃত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বয়সের সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

999xo কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনে-বুঝে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন, সমস্ত আবেদনকারীদের নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

999xo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে আমাদের সেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বাডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'কার্যকর তারিখ' আপডেট করব।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 999xo প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 999xo আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি সেজন্য অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।